课程大纲

第一讲：系统化创新理论综述

一、何为系统化创新

案例：猫王音箱与小罐茶背后的同一创新策略

二、结构内创新概述

1. 结构内创新：“限制”激发“创新”

2. 与TRIZ的区别：形式为先，功能次之

3. 创新手段六策略：删减策略，重构策略，复制策略，统筹策略，依存策略，矛盾策略

三、走向存量厮杀的危险世界（创新与宏微观经济关系）

四、创新的四大误区

1. 灵光乍现+天才+年轻

2. 新产品+新技术+大投入

3. 一次性定乾坤+革命性

4. 只谈创新，不谈落地

五、系统化创新的七股势力（道与术）

1. 熊彼得：创新之道（Joseph Schumpeter）

2. 德鲁克：创新与企业家精神(Peter F. Drucker)

3. 克里斯坦森：创新者窘境与颠覆式创新-路径基因方法

4. 阿奇舒勒：创新之术TRIZ（Genrich S. Altshuler）

5. 敏捷开发/精益创业/增长黑客/BMI/设计思维

6. 德鲁&雅各布：创新线索——《结构内（盒内）创新》

7. 拉里·基利：全域创新——《创新十型》

第二讲：少即是多——删除策略

一、如何利用删除策略进行创新

1. 打破固着思维——不被所见蒙蔽

2. 删除与市场调研陷阱（不要迷信市场调研，用于尝试删除）

案例：强生公司的创新实验

3. 删除最关键的部件（删除越关键部件，创新性越强）

案例：没有拨号功能的手机

4. 删除构建参与感（删除一样东西，给消费者参与的机会）

案例：删除一枚鸡蛋，宜家效应，Wans鞋

5. 创造有限（越有限，越创新）

6. 删除进攻法（化繁为简，以退为进）

案例：iPod后来居上，twitter战胜Blog

7. 用删除重新定位问题（识别最重要的选项）

8. 删除如何扭转失败（困境时激发创新的绝佳机遇）

二、删除策略的商业模式和流程创新应用

案例：客服流程创新

1. 减掉售后维修站：远程诊断+换货维修

2. 部分减掉售后咨询：30%call robot，自助文档，community，客户做400

3. 减掉售后安装：参与感，突出乐高音乐快感，有限安装指导

4. 减掉售中促销人员：Sonos销售大使

5. 减掉售前咨询：招聘博主及KOL，客户做售前

小组练习与讨论：以删除策略为例，对小组成员所在公司的产品、商业模式行创新设计

第三讲：分而治之——重构策略

一、重构策略的原理与分类

1. 重构原理：打破“结构性/功能性/流程性固着,按时间，空间，功能，重新组合

2. 重构分类

1）功能性重构：挑出产品或服务中的某个功能，改变其位置，重构

2）物理性重构：将产品按随机原则分解成若干部分，重构

3）保留型重构：把产品按原样缩小

案例：Surface,电视遥控器，线上挂号，分装型胶水，sonos音乐乐高

3. 物理性重构（对产品或服务发生的位置或时间进行重新排列组合）

案例：小米分体电视，橱柜式冰箱，分体空调

4. 保留型重构（将产品按比例缩小或放大产生新的价值）

案例：U盘，小罐茶，猫王音箱，共享办公

二、重构策略用于流程创新

案例：客服流程创新——电信服务创新

三、重构用于商业模式创新

案例：全域创新——消费者路径创新

四、重构策略注意事项

1. 按时间或空间重构，从列举清单入手，必要时调整分辨率

小组练习与讨论：以重构策略为例，对学员公司的商业模式、流程进行创新设计及分享

第四讲：生生不息——复制策略

一、复制原理推动产品创新

案例：开普勒“不水平”的水平仪与空气清新剂

二、复制原理推动的流程或商业模式创新（销售模式）

1. 销售流程分解：销售主体（团队）—销售过程（渠道）—销售客体（客户）—销售内容（产品、服务）

2. 对销售每个流程进行分别复制，产生创新应用

1）添加新线索产品或服务|秦总的故事：Sonos+Savant

2）开发衍生客户：小米的米粉传送带

3）品牌渠道互入：Sonos+C4

4）团队潜能发觉：荣事达的上门安装，猫王的团队复用及营销增值

三、复制原理时的注意事项

事项一：复制原理，不是加法是乘法

事项二：对产品某个复制的部件赋予新的功能

事项三：形式为先，功能次之

小组练习与讨论：以乘法策略为例，对学员公司的流程、合作关系网络进行创新设计

第五讲：一专多能——统筹策略

案例：不知不觉，你已经为《纽约时报》工作了

一、简单就是终极的复杂——酒店的虚假AI

二、统筹策略的原理与三种方法

1. 工作外包

1）将现有工作内容分解并模块化

2）定义模块之间交互标准

3）建立资源共享平台

4）将部分工作模块交给外部资源

案例分析：Iphone的APP生态

2. 最大限度利用内部资源

1）将现有工作内容、团队职责或产品进行分解整合

2）产生新的功能或使命

3）重新解读和审视组织或产品产生新的应用场场景和创新

案例：约翰道尔的舞台剧创新

3. 由内而外赋能

1）将现有工作内容，团队职责或产品进行分解

2）为现有资源和产品组合，对外部创造新的价值

3）重新定义组织和产品

案例：“物件故事”APP

三、对抽象的事物运用统筹策略：培训创新

1. 解构：资深销售|初级销售|产品|培训教室|技术|培训师|培训大纲|课程计划|顾客

2. 创新点：利用新手培训新手|利用老手培训新手|利用产品培训新手|利用顾客培训新手

3. 驱动点：第一反应破坏原理—假设这是我们唯一的选择，寻找价值点

4. 价值点：更了解产品|客户视角|建立互信|品牌营销（参与感）

5. 引申：小米的统筹策略：顾客→产品经理+测试工程师+品牌营销人员

四、利用统筹策略及注意事项

1. 避免鞭打快牛（寻找不容易赋能的部件）VS随机惊喜

2. 结构内找出明显的成分

3. 赋能不同于任务集结，每个部件需完成额外功能

案例：瑞士军刀

4. 与其他策略嵌套使用

小组练习与讨论：赋能策略为例，对学员公司的合作关系网络、客户交互进行创新设计及分享

第六讲：巧妙相关——依存策略

一、依存原则基本原理：缔造有意义的依存关系

1. 列出事物的所有属性

2. 尝试相关属性两两结合，寻找依存关系

3. 以一种有意义的方式关联，由此产生创新机会

二、依存性的定义

1. 两个变量之间：自变量，因变量（可控），通过因变量控制自变量

2. 自变量的变化可以产生创新机遇

二、依存关系的应用

案例：定价，促销可以更有趣

四、运用依存策略，使漫长的等待变得容易

案例：达美乐过时埋单

五、偶然事件中发现机遇——风中的蜡烛

1. 偶然事件的创新机遇

2. 将问题视作机遇

3. 生产中的偶然事件塑造特殊功能

六、利用依存策略击败固着

运打破功能性固着实现创新→打破原有依存逻辑关系，构建新的依存逻辑关系

七、依存策略五步走

第一步：列变量清单：因变量→产品变量，自变量→消费行为及环境

第二步：将变量排成矩阵：因变量纵轴，自变量横轴

第三步：当前市场动态表

第四步：潜在依存关系表

第五步：确立可行性设想新关系9问

案例：婴儿护肤膏

八、使用依存策略时的注意事项

小组练习与讨论：依存策略为例，对学员公司的客户交互、销售渠道进行创新设计及分享

第七讲：创新灯塔——矛盾策略

一、矛盾的真假识别

1. 矛盾的真假——悖论如何破

2. 找出矛盾中的联结（限定词）

二、隐性假设带来的危害

案例：抛向空中的那个桔子

三、寻找外星人项目中的矛盾与机遇——分布式系统的起源

四、矛盾策略四步走

识别隐形假设→运用逆向思维→打破隐形假设→创新突围

案例：神奇的“亚历山大”灯塔

小组练习与讨论：对学员公司的销售渠道、服务及品牌推广进行创新设计及分享

课程回顾及如何学习创新

1. 从道到术

2. 理论→方法→习惯→思维

3. 打造你的创新肌肉